今年7月，民航局发布机票退改签新政以来，各家航空公司执行情况如何？记者近来调查发现，此前普遍存在的特价机票不得退改签、退票费高于票价的情况基本得到改善，但各家航空公司对机票退改签新政执行力度不一，一些航空公司阶梯收费划分存在不合理现象。
此前机票退票、改签费用标准十分混乱，特价机票不得退改签、退票费高于票价的情况普遍存在，部分航班的退票费用甚至是机票价格3倍以上，令乘客强烈不满。按照民航局发布的新规，要求全渠道（含直销、分销渠道）退改签收费标准一致，公开透明告知收费标准，并采取“阶梯费率”模式，则就避免了商家乱收费现象，促使退改签收费走向公平化，乘客不必再担心商家狮子大开口。
然而，从记者调查的情况看，“机票退改签新政”执行的并不理想，多家航空公司均存在特价票退票费为全款，只能返还机建燃油费的情况。而且，各家航空公司特价机票退改签收费标准不一，阶梯收费的执行进度有较大差异，比如“只退机建燃油，不得更改，不得签转。”“退票只退机建燃油，改期不分时段。”“退票只退机建燃油费，改期收费分为两个时间段。”有个别航空公司设置了3段、4段阶梯收费模式。